Términos del servicio
Cambios y devoluciones:
No existen cambios ni devoluciones una vez hecho el pedido. En caso de recibir un producto equivocado, por favor repórtalo lo antes posible para poder enviar el correcto a la brevedad (a cuenta de nosotros).
Tiempo de fabricación:
El tiempo promedio de fabricación es de 3-5 días hábiles. Sin embargo, en periodos de alta demanda, te haremos saber por medio de la página web un tiempo estimado más acertado (por ejemplo, en el banner de la parte superior y anuncios pop-up al entrar al sitio).
Producto:
Todos nuestros productos son elaborados a mano, esto quiere decir que pueden existir pequeñas variaciones entre diseños. La vela puede presentar defectos naturales de su aplicación, como pequeñas burbujas. No afectan en nada la funcionalidad ni duración de nuestros productos.
Garantía:
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 1 día natural posterior a la entrega. La garantía aplica únicamente al producto proporcionado por nosotros.
Promociones y descuentos:
Generalmente, para poder aplicar una promoción en la página web será necesario aplicar un código de descuento, mismo que te proporcionaremos previo a tu compra. Si realizas tu compra sin el código el pago será del 100% y no se puede aplicar el descuento después.
Servicio a cliente:
El horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. y el tiempo de respuesta varia dependiendo la demanda.
Puedes mandar mensajes a cualquier hora del día o la noche sin ningún problema, sin embargo, solo contestaremos en el horario establecido.
